job specification

Le Technicien Support jouera un rôle clé dans l'assurance qualité et le suivi des performances opérationnelles. Vous interviendrez en première ligne pour le support technique, résolvant les incidents complexes (Niveau 2/3) et fournissant une assistance aux utilisateurs internes ou clients.

Les responsabilités incluent également la vérification régulière des indicateurs de performance, la documentation rigoureuse des procédures d'exploitation et la participation active à l'amélioration continue des processus de travail. La pensée analytique, un sens aigu de la méthodologie et la capacité à travailler sous pression sont des atouts essentiels pour exceller dans cette fonction critique de gestion du cycle de vie des produits.

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